Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de marsecomp.es serán tratados por:

Nombre comercial: marsecomp
Responsable: Óscar Martínez Sevillano
NIF: 70909021K
Domicilio: Calle Molino,17, 37008, Salamanca
Correo electrónico: info@marsecomp.es
Teléfono: +34 611 089 711
Sitio web: marsecomp.es

La normativa española complementa y adapta la aplicación del RGPD mediante la Ley Orgánica 3/2018.

2. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con marsecomp, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIF cuando resulte necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y fiscales.
• Datos necesarios para la entrega o recogida de pedidos.
• Información relativa a pedidos, compras, devoluciones y garantías.
• Datos proporcionados mediante formularios de contacto.
• Datos relacionados con solicitudes de reparación, diagnóstico o asistencia técnica.
• Información facilitada voluntariamente por el usuario en comunicaciones con marsecomp.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y prevención del fraude en el sitio web.
• Dirección IP y otros identificadores técnicos cuando resulte necesario para fines de seguridad, gestión del consentimiento o funcionamiento del servicio.

No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que resulten estrictamente necesarias y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

A. Consultas y formularios de contacto

Cuando el usuario contacte con marsecomp mediante un formulario, correo electrónico, teléfono u otro medio habilitado, sus datos podrán utilizarse para:

• Atender la consulta o solicitud.
• Facilitar información sobre productos y servicios.
• Responder a solicitudes de presupuesto.
• Realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con la consulta.

Base jurídica: consentimiento del interesado y, cuando la consulta esté dirigida a contratar un producto o servicio, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.

B. Compra de productos y gestión de pedidos

Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados para:

• Gestionar y procesar el pedido.
• Gestionar el pago.
• Preparar y entregar la mercancía.
• Emitir facturas y documentación comercial.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
• Gestionar incidencias, devoluciones, desistimientos y garantías.
• Atender las obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales correspondientes.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

La relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales constituyen bases legitimadoras previstas expresamente en el RGPD.

C. Cuenta de cliente

Cuando el usuario cree una cuenta en marsecomp.es, los datos serán tratados para:

• Crear y mantener la cuenta.
• Facilitar el acceso al historial de pedidos.
• Gestionar direcciones y otros datos asociados a la cuenta.
• Simplificar futuras compras.
• Gestionar las funcionalidades solicitadas por el usuario.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o prestación del servicio solicitado por el usuario.

D. Reparaciones y servicio técnico

Los datos facilitados para solicitar una reparación, diagnóstico, presupuesto o servicio técnico podrán utilizarse para:

• Identificar al cliente y el dispositivo.
• Gestionar la recepción y seguimiento de la reparación.
• Elaborar presupuestos y diagnósticos.
• Contactar con el cliente durante el proceso.
• Documentar las intervenciones realizadas.
• Gestionar la entrega del dispositivo.
• Gestionar facturación, garantías y posibles incidencias posteriores.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, así como cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.

El cliente debe evitar facilitar información personal innecesaria contenida en el dispositivo cuando esta no resulte imprescindible para realizar el servicio solicitado.

E. Gestión de garantías, devoluciones y reclamaciones

Los datos podrán tratarse para tramitar:

• Garantías.
• Devoluciones.
• Derecho de desistimiento.
• Reclamaciones.
• Incidencias posventa.
• Comunicaciones relacionadas con dichos procedimientos.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

F. Facturación y obligaciones fiscales

Los datos identificativos, fiscales, de facturación y relativos a operaciones comerciales podrán conservarse y tratarse para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

G. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado expresamente recibir comunicaciones comerciales, marsecomp podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre productos, servicios, novedades, promociones u ofertas.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita.

También podrán realizarse aquellas comunicaciones comerciales permitidas legalmente en el marco de una relación contractual previa cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.

La LSSI prohíbe con carácter general las comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas o no autorizadas, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.

H. Seguridad y prevención del fraude

Determinados datos técnicos podrán tratarse para:

• Proteger el sitio web y las cuentas de usuario.
• Detectar accesos indebidos.
• Evitar actividades fraudulentas o maliciosas.
• Mantener registros técnicos de seguridad.
• Prevenir abuso de formularios, spam y ataques automatizados.

Base jurídica: interés legítimo de marsecomp en garantizar la seguridad de sus sistemas, usuarios y operaciones, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

4. Datos obligatorios

Los campos identificados como obligatorios en formularios o procesos de compra son necesarios para poder gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

La negativa a facilitar estos datos puede impedir que marsecomp pueda tramitar una compra, emitir una factura, gestionar una reparación o atender correctamente la solicitud.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

En particular:

• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades posteriores.
• Pedidos, facturas y operaciones comerciales: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás legislación aplicable.
• Reparaciones y garantías: durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las obligaciones y responsabilidades derivadas de este.
• Cuenta de usuario: mientras se mantenga activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
• Registros de seguridad: durante el periodo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y atender posibles responsabilidades.

Una vez finalizados dichos periodos, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables antes de su eliminación definitiva.

La AEPD establece como criterio general conservar la información durante el tiempo necesario para su finalidad y para determinar las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, marsecomp no venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios.

Para poder prestar determinados servicios, los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando resulte necesario, entre ellos:

• Empresas de transporte y mensajería para entregar pedidos.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos, alojamiento web y mantenimiento informático.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios relacionados con prevención de fraude y seguridad.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas cuando resulte necesario.
• Administraciones públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de marsecomp actuará, cuando corresponda, como encargado del tratamiento conforme a la normativa de protección de datos.

7. Pagos

Los pagos realizados mediante plataformas o pasarelas de pago externas estarán sujetos también a las condiciones y políticas de privacidad del correspondiente proveedor.

Los datos necesarios para autorizar el pago podrán ser tratados directamente por la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente.

marsecomp no necesita conocer ni almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por una pasarela externa.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente cuando exista una base válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea u otras garantías apropiadas previstas por la normativa.

Cuando resulte aplicable, podrá solicitarse información adicional sobre dichas garantías contactando con marsecomp.

El artículo 13 del RGPD exige informar también de las transferencias internacionales y de las garantías aplicables cuando existan.

9. Cookies y tecnologías similares

marsecomp.es puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y prestación de los servicios del sitio web.

Las cookies no necesarias estarán sometidas al consentimiento del usuario cuando legalmente corresponda.

Puede encontrarse información detallada sobre categorías, finalidades, duración y proveedores en la Política de Cookies de marsecomp.es.

10. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

La LOPDGDD regula expresamente estos derechos junto con el régimen establecido por el RGPD.

Para ejercerlos puede dirigirse a:

Correo electrónico: [EMAIL PARA PRIVACIDAD]
Dirección postal: [DOMICILIO COMPLETO]

La solicitud deberá permitir identificar correctamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para comprobar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional.

11. Derecho a reclamar ante la AEPD

Si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente o que no se ha atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Agencia Española de Protección de Datos

El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control forma parte de la información que debe facilitarse al interesado.

12. Menores de edad

Los servicios de contratación ofrecidos mediante marsecomp.es no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No se pretende recopilar conscientemente información personal de menores cuando no exista una base jurídica válida o la correspondiente intervención de sus padres o representantes legales cuando sea necesaria.

13. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

Cuando se faciliten datos personales de terceras personas, quien los facilite deberá contar con legitimación suficiente para ello.

14. Seguridad de la información

marsecomp adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Decisiones automatizadas

Con carácter general, marsecomp no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.

Si en el futuro se implantase un tratamiento de estas características, se proporcionará previamente la información exigida por la normativa.

16. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales tratados por marsecomp son obtenidos directamente del propio interesado mediante:

• Formularios de la página web.
• Procesos de compra.
• Creación de cuentas.
• Solicitudes de reparación.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Comunicaciones mantenidas con el cliente.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

marsecomp podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en marsecomp.es indicando la fecha de su última actualización.