Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través del sitio web marsecomp.es.

Nombre comercial: marsecomp
Titular: Óscar Martínez Sevillano
NIF: 70909021K
Domicilio: Calle Molino, 17, 2ºI, 37008, Salamanca
Correo electrónico: info@marsecomp.es
Teléfono: +34 611089711
Sitio web: marsecomp.es

Los datos identificativos completos del titular también pueden consultarse en el Aviso Legal.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación online de los productos comercializados por marsecomp a través de marsecomp.es.

Antes de realizar un pedido, el cliente puede consultar estas condiciones, almacenarlas o imprimirlas.

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán aplicables en todo caso los derechos reconocidos por la legislación española y europea de protección de consumidores.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, sin perjuicio de aquellos derechos que legalmente sean irrenunciables.

3. Productos

marsecomp comercializa, entre otros, productos informáticos, ordenadores, portátiles, dispositivos móviles, tablets, accesorios, consumibles y productos nuevos o reacondicionados.

Cada ficha de producto contiene las características principales del artículo, su estado, precio y demás información relevante disponible.

El contenido concreto de la ficha de producto forma parte de la información contractual.

Las fotografías intentan representar fielmente el producto. En productos reacondicionados pueden utilizarse imágenes representativas del modelo cuando no se indique expresamente que se fotografía la unidad concreta. Las posibles señales estéticas de uso deberán corresponder al grado o estado anunciado.

4. Productos reacondicionados y de segunda mano

Los productos identificados como reacondicionados pueden haber tenido un uso anterior y haber sido sometidos a procesos de comprobación, preparación, limpieza, reparación, actualización o reacondicionamiento antes de su puesta a la venta.

Su condición de reacondicionados no supone que sean productos nuevos.

Cuando se utilice una clasificación estética como A+, A, B u otra equivalente, esta tendrá como finalidad informar del estado visual del producto.

Las señales de utilización, pequeñas marcas, rozaduras u otras características estéticas que sean compatibles con el grado anunciado y hayan sido adecuadamente informadas no constituirán por sí mismas una falta de conformidad.

El grado estético no limita en ningún caso los derechos legales del comprador respecto al correcto funcionamiento y conformidad del producto.

Cuando en la ficha se indique expresamente que algún componente o accesorio no está incluido —por ejemplo, antena WiFi, cargador, teclado u otro accesorio— se entenderá que dicho elemento no forma parte del producto adquirido.

5. Baterías de productos reacondicionados

Las baterías son componentes sujetos a desgaste por su propia naturaleza.

En productos reacondicionados, la autonomía y capacidad efectiva de una batería pueden ser inferiores a las correspondientes a una unidad nueva.

El desgaste razonable compatible con la antigüedad, uso previo y estado informado del producto no constituye por sí mismo una falta de conformidad.

No obstante, cuando marsecomp anuncie expresamente una capacidad mínima, porcentaje de salud, autonomía o característica concreta de la batería, dicha información formará parte de las características contratadas y deberá respetarse.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor frente a una batería defectuosa o que no sea conforme con la información facilitada.

6. Precios e impuestos

Los precios mostrados en marsecomp.es se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que correspondan cuando el destinatario sea un consumidor y así resulte exigible legalmente.

Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío y cualesquiera otros costes aplicables.

No se cobrarán al cliente costes adicionales que no hayan sido previamente informados.

Las promociones, descuentos y ofertas serán válidos durante el periodo indicado o mientras permanezcan publicados y exista disponibilidad.

7. Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el cliente seleccionará los productos que desee, los añadirá al carrito y seguirá el procedimiento de compra indicado en la web.

Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de facturación y envío, forma de pago y coste total, pudiendo corregir los datos introducidos.

Antes de finalizar la compra deberá aceptar las presentes Condiciones Generales.

La contratación se realizará, al menos, en castellano.

Cuando el pedido implique una obligación de pago, el cliente deberá ser informado de ello de manera clara antes de confirmar definitivamente la compra. La normativa exige que el botón final indique de manera no ambigua que el pedido implica una obligación de pago.

Una vez completado el pedido, marsecomp enviará al cliente una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.

El pedido y la información asociada serán almacenados electrónicamente por marsecomp conforme a las obligaciones legales correspondientes y podrán estar disponibles en la cuenta del cliente cuando dicha funcionalidad exista.

La LSSI exige informar previamente de los pasos de contratación, corrección de errores, idioma y archivo del contrato, además de confirmar electrónicamente la recepción de la aceptación.

8. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan en el proceso de compra en cada momento.

El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago sobre los que tenga autorización suficiente.

Cuando el pago se gestione mediante una entidad bancaria o proveedor externo, la operación también estará sujeta a los procedimientos técnicos y de seguridad de dicho proveedor.

marsecomp podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias para prevenir operaciones fraudulentas, respetando en todo caso la normativa aplicable.

9. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de efectuar una compra se comprobara que un producto no está disponible, marsecomp informará al cliente sin demora y procederá, según corresponda, a ofrecer una alternativa voluntariamente aceptada por el cliente o a devolver las cantidades abonadas.

En ningún caso se impondrá al cliente un producto sustitutivo sin su consentimiento.

10. Errores manifiestos

marsecomp procura que los precios, características y demás datos publicados sean correctos.

Si se detectase un error manifiesto en la información esencial de un producto o pedido, se contactará con el cliente para aclarar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Cuando no sea posible ejecutar el pedido, las cantidades abonadas serán restituidas sin demora indebida.

Esta disposición no limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

11. Envíos y entrega

Las zonas de entrega disponibles, modalidades de transporte, costes y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra.

marsecomp tramitará los pedidos sin demora indebida.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la legislación establece con carácter general que los bienes deben entregarse en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Los plazos de transporte que se muestren en la tienda constituyen una estimación cuando dependan de empresas de mensajería u otras circunstancias externas.

En caso de una incidencia significativa se informará al cliente tan pronto como resulte posible.

12. Recepción y daños durante el transporte

Cuando el transporte haya sido contratado por marsecomp, el riesgo de pérdida o deterioro no se transmite al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

Se recomienda revisar externamente el paquete al recibirlo.

Si presenta daños evidentes, resulta conveniente dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a marsecomp lo antes posible.

La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor.

13. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y la compra haya sido realizada a distancia, dispondrá, salvo las excepciones previstas legalmente, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo ni sufrir penalización alguna.

En la compra de bienes, el plazo comienza generalmente el día en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

El consumidor deberá comunicar inequívocamente su voluntad de desistir antes de que finalice dicho plazo.

Podrá hacerlo a través de los medios de contacto indicados por marsecomp y mediante la función electrónica de desistimiento que se habilite en marsecomp.es.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor dispondrá de un máximo de 14 días naturales para devolver los bienes, salvo que marsecomp se haya ofrecido a recogerlos.

14. Coste de devolución por desistimiento

Cuando la devolución se produzca exclusivamente porque el cliente ejerce voluntariamente su derecho de desistimiento, el consumidor asumirá el coste directo de devolución del producto, salvo que marsecomp haya indicado expresamente que asumirá dicho coste.

Esta regla no se aplica cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o exista una falta de conformidad imputable a marsecomp, supuesto en el que los costes necesarios para poner el producto en conformidad corresponderán al vendedor.

15. Estado de los productos devueltos

El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo razonablemente en un establecimiento comercial.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar dichas características.

No puede condicionarse el derecho de desistimiento a que el producto esté completamente sin usar.

No obstante, se recomienda devolver el artículo correctamente protegido y, cuando sea posible, con embalajes, accesorios y documentación recibidos, ya que su ausencia o deterioro podrá ser valorado cuando haya producido una disminución real de valor.

Antes de devolver ordenadores, móviles, tablets u otros dispositivos utilizados, el cliente deberá, siempre que resulte posible, realizar copia de seguridad de sus datos y eliminar cuentas personales, contraseñas y datos privados.

16. Reembolso por desistimiento

marsecomp reembolsará las cantidades recibidas, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los plazos previstos legalmente.

Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida, no será obligatorio reembolsar la diferencia.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente que no suponga costes para el consumidor.

En las ventas de bienes, marsecomp podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

17. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable únicamente en aquellos supuestos previstos por la legislación, entre ellos, cuando corresponda, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados; bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados; grabaciones sonoras o de vídeo precintadas y programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados; o contenidos digitales cuando se cumplan los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento.

El simple hecho de abrir el embalaje de un ordenador, portátil, móvil o producto electrónico ordinario no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.

18. Garantía legal y conformidad

marsecomp responde frente al consumidor de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega en los términos establecidos legalmente.

Productos nuevos

Para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.

Productos reacondicionados o de segunda mano

Cuando el producto se comercialice expresamente como reacondicionado o de segunda mano, marsecomp y el consumidor acuerdan un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de un año desde la entrega, salvo que en la ficha del producto se anuncie expresamente un plazo superior.

La legislación permite que empresario y consumidor pacten para bienes de segunda mano un periodo inferior a tres años, pero nunca inferior a un año.

Este plazo deberá figurar igualmente de forma clara en la información del producto cuando corresponda.

19. Qué cubre la garantía legal

Existe falta de conformidad cuando el producto no se corresponde razonablemente con las características contratadas, no resulta apto para los usos ordinarios que correspondan a bienes de su tipo o no presenta la calidad, funcionalidad o características que el consumidor pueda legítimamente esperar teniendo en cuenta su naturaleza y la información facilitada.

En un producto reacondicionado, no se considerarán automáticamente faltas de conformidad aquellas señales estéticas o características derivadas del uso previo que hayan sido claramente informadas y sean coherentes con su grado o estado anunciado.

La garantía legal no cubre daños producidos después de la entrega por golpes, líquidos, accidentes, utilización contraria a las instrucciones, manipulación inadecuada u otras causas imputables al usuario, sin perjuicio de que cada caso deba valorarse según sus circunstancias.

20. Soluciones ante una falta de conformidad

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá exigir las medidas correctoras reconocidas legalmente.

Con carácter general, podrá optar entre reparación o sustitución, salvo que alguna de ellas sea imposible o resulte desproporcionada conforme a los criterios legales.

La reparación o sustitución que proceda será gratuita para el consumidor, incluyendo los costes necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales, y deberá realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

Cuando concurran los requisitos establecidos legalmente, el consumidor podrá tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

21. Tramitación de garantías

Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente deberá contactar con marsecomp indicando, cuando sea posible:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido o factura.
• Producto afectado.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías o información adicional cuando puedan resultar útiles para diagnosticar el problema.

La falta de alguno de estos elementos no privará al consumidor de sus derechos cuando pueda acreditarse la compra por otros medios.

marsecomp indicará el procedimiento necesario para revisar el producto y aplicar, en su caso, la medida correctora correspondiente.

22. Facturación

El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos.

Los consumidores conservan el derecho a solicitar factura en papel sin coste adicional. La emisión de factura electrónica a consumidores requiere consentimiento previo expreso en los términos previstos por la normativa.

23. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias, garantías, devoluciones o reclamaciones, el cliente puede contactar con marsecomp mediante:

Correo electrónico: info@marsecomp.es
Teléfono: +34 611 089 711
Dirección: Calle Molino, 17, 37008, Salamanca

Las reclamaciones serán atendidas procurando proporcionar al cliente constancia de su presentación.

24. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en marsecomp.es.

La información relativa al uso de cookies se encuentra disponible en la Política de Cookies.

25. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y por la normativa europea que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas sobre competencia territorial y protección de consumidores, sin imponer al consumidor la renuncia al fuero que legalmente le corresponda.

El consumidor podrá asimismo acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo y a los mecanismos extrajudiciales que resulten aplicables.

No incluimos ningún enlace a la antigua plataforma europea ODR, porque dejó de estar operativa en 2025.

26. Modificación de las condiciones

marsecomp podrá actualizar estas condiciones como consecuencia de cambios legislativos, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables a una compra serán las que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de la aplicación de normas posteriores de carácter imperativo cuando corresponda.